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    “中國鐵建·南國天驕”項目物業管理處:辦貼心事,得人心旗

    作者:王怡?楊娟 時間:2024-04-17 ?【字體:

    4月16日,在房地產公司所屬重慶秦渝物業管理有限公司服務的“中國鐵建·南國天驕”項目,工程班長趙朝祿喜滋滋地趕往客服中心,他剛接到通知,有業主專程為他送來了錦旗。

    “老趙,謝謝你那天幫我搬東西,有你們這些熱心服務的物業工作人員,我住在這兒安心!”等候在客服中心的業主周先生看到趙朝祿,立即上前展開了錦旗。拿到錦旗,趙朝祿笑得有些靦腆:“這是我應該做的,您太客氣了!”

    錦旗的背后,有這樣一個故事。4月5日,即將喬遷新居的周先生忙著往家里搬運物品,由于小區內部人車分流,大件物品全靠人力搬運,這讓周先生叫苦不迭。恰巧這一幕被路過的趙朝祿看在了眼里?!袄蠋?,需要我幫忙嗎?”他主動上前詢問,讓手足無措的周先生仿佛看到了“救星”,在簡單了解周先生情況后,趙朝祿立馬返回客服中心,幾分鐘后,他帶著專門為便民服務準備的推車再次返回,和周先生齊心協力將物品搬上推車,并護送到家。面對周先生的感謝,不善言辭的趙朝祿連連擺手:“別客氣,為業主服務是我該做的!”

    急業主所急、想業主所想,在“中國鐵建·南國天驕”項目管理處,全體物業工作人員將“用我貼心服務,換您放心舒心”的企業使命融入實際工作,除了做好常態服務,他們還時時關注業主需求,在小區內設置便民醫藥箱,為業主“應急”;放置便民推車,幫助業主搬運重物;業主裝修往來不便,他們就甘當“跑腿”,時時上門查看……正是這樣的貼心服務,讓物業工作人員贏得業主的認可。在這個交房僅一年多,正式入住業主不足50戶的新小區,物業管理處已收獲業主贈送錦旗近10面,第三方業主滿意度得分在公司服務項目中位列第一。

    “用心做好每件事,業主就一定看得見!”該項目管理處負責人鄧宗彬表示。

    業主周先生(左)為物業工作人員送來錦旗(王怡 攝)

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